TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

PLATAFORMA QFAR – USUARIOS

Última actualización: [24/02/2026]

PRIMERO: IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE LA PLATAFORMA

La Plataforma “Qfar” es operada por Q-far SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, domiciliada en Av. Cardenal Samoré N°1226, Placilla, Valparaíso, Chile (en adelante, “QFAR”).
QFAR pone a disposición de los Usuarios:
Un sitio web.
Una aplicación móvil.
Canales digitales de comunicación.
La Plataforma permite conectar a Usuarios con profesionales Químicos Farmacéuticos debidamente habilitados para ejercer en Chile (en adelante, los “Profesionales”).

SEGUNDO: NATURALEZA DEL SERVICIO

2.1 QFAR actúa como plataforma tecnológica de intermediación digital, facilitando el contacto entre Usuarios y Profesionales independientes.
2.2 El Servicio prestado por los Profesionales consiste exclusivamente en:
Orientación farmacéutica.
Educación en el uso de medicamentos.
Seguimiento farmacoterapéutico.
Conciliación de medicamentos.
Información sobre uso seguro de tratamientos.
2.3 El Servicio:
No constituye acto médico.
No reemplaza diagnóstico médico.
No sustituye consulta presencial.
No incluye prescripción médica.
No reemplaza atención de urgencia.
En caso de emergencia, el Usuario deberá acudir inmediatamente a un centro asistencial.
2.4 Los Profesionales actúan en calidad de prestadores independientes, bajo su propia responsabilidad profesional y ética.

TERCERO: RESPONSABILIDAD

3.1 QFAR es responsable por:
El correcto funcionamiento de la Plataforma.
La gestión tecnológica del sistema.
La protección de los datos personales conforme a la normativa vigente.
3.2 El Profesional es responsable por:
El contenido técnico de la orientación entregada.
El cumplimiento de estándares profesionales.
Las obligaciones tributarias asociadas a sus honorarios.
3.3 Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley 19.496.
3.4 QFAR no será responsable por:
Decisiones médicas adoptadas por el Usuario sin consulta médica.
Información falsa o incompleta proporcionada por el Usuario.
Interrupciones de servicio por causas externas no imputables.

CUARTO: REGISTRO Y CUENTA

4.1 Para utilizar la Plataforma el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, actualizada y completa.
4.2 La cuenta es:
Personal.
Intransferible.
De uso exclusivo del titular.
4.3 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
4.4 QFAR podrá suspender cuentas en caso de:
Uso fraudulento.
Incumplimiento de estos términos.
Riesgos de seguridad.
Siempre respetando el debido proceso y el derecho a reclamo del Usuario.

QUINTO: PRECIOS Y PAGOS

5.1 El valor del Servicio será informado de manera previa, clara y visible antes de la confirmación.
5.2 El Usuario deberá aceptar expresamente el valor total antes de finalizar la solicitud.
5.3 Cualquier modificación futura de tarifas no afectará servicios ya confirmados.
5.4 Se enviará comprobante electrónico del servicio prestado.

SEXTO: CANCELACIONES

6.1 El Usuario podrá cancelar sin costo hasta 30 minutos antes del inicio de la sesión.
6.2 Cancelaciones fuera de plazo podrán estar sujetas a cobro, siempre que ello haya sido informado previamente y de forma destacada.
6.3 Las políticas de cancelación respetarán lo dispuesto en la Ley 19.496.

SÉPTIMO: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1 QFAR tratará datos personales conforme a:
Ley 19.628
Ley 21.719
7.2 Los datos tratados pueden incluir:
Datos de identificación.
Datos de contacto.
Datos de salud (datos sensibles).
7.3 El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente:
Con consentimiento expreso del Usuario.
Para la prestación del Servicio.
Con medidas de seguridad reforzadas.
7.4 El Usuario podrá ejercer en todo momento:
Derecho de acceso.
Rectificación.
Cancelación.
Oposición.
Portabilidad.
Limitación del tratamiento.
A través del correo: contacto@qfar.cl
7.5 Transferencias internacionales de datos solo se realizarán cuando el país receptor garantice niveles adecuados de protección o existan garantías contractuales suficientes.
7.6 QFAR implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados.

OCTAVO: COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD

8.1 El Usuario podrá optar por recibir comunicaciones promocionales.
8.2 El consentimiento para fines publicitarios será independiente del consentimiento para la prestación del Servicio.
8.3 El Usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.

NOVENO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma es propiedad de QFAR o cuenta con licencias válidas.
El Usuario podrá utilizar la Plataforma únicamente para fines personales y no comerciales.

DÉCIMO: MODIFICACIONES

10.1 QFAR podrá modificar estos Términos informando previamente a los Usuarios.
10.2 Las modificaciones no afectarán servicios ya contratados.

DÉCIMO PRIMERO: LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

11.1 Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile.
11.2 En caso de controversia, el Usuario podrá ejercer sus derechos ante los tribunales competentes conforme a la normativa de protección al consumidor.